Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – Maison Janeli

Dernière mise à jour : 19/02/2026

Chez Maison Janeli, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

  1. Zones de livraison

Maison Janeli livre actuellement :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Luxembourg

Pour toute demande de livraison dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : janelimaison@gmail.com

  1. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Pendant les périodes de forte activité, notamment le Ramadan, ce délai peut être exceptionnellement prolongé jusqu’à 5 jours ouvrés.

Les commandes comprenant des articles en précommande sont expédiées selon le délai indiqué sur la fiche produit.

  1. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

  • Belgique et Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Maison Janeli peut proposer occasionnellement la livraison offerte lors d’opérations spéciales.

  1. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

  1. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Maison Janeli ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé.

  1. Retard, perte ou problème

En cas de retard, perte ou problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à :

janelimaison@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

  1. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :

janelimaison@gmail.com

Maison Janeli
Neuville-Saint-Vaast
France

Nous vous remercions pour votre confiance.